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OKT 15 2018

8D-Bericht

8D-Report, Qualität

8D Bericht Als 8D-Bericht ist die umfassende, kontinuierliche Dokumentation der nachhaltigen Problemlösung in ihren einzelnen Schritten zu verstehen. Der 8D-Bericht beinhaltet die Dokumentation des Fortschritts der Problemlösung und Aktionspläne noch ausstehender Aktivitäten. Im Rahmen einer Kunden-Lieferanten-Beziehung stellt der Informationsaustausch mittels 8D-Bericht die Transparenz über den jeweiligen Status einer Systematischen und struktuierten Problembearbeitung mit nachhaltiger Problemlösung…

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OKT 15 2018

Was muss ich tun, wenn mein Kunde einen 8D-Report verlangt?

8D-Report, Kundenbeschwerde, Qualität

„Eine neue Kunden–Beschwerde, das bringt Chancen für Ihr Qualitätsmanagement“. Gehen Sie die Sachlage ruhig an denn in jeder Beanstandung steckt auch Potential. Dabei stecken in jeder Reklamation zwei Chancen. Nämlich erstens, künftig besser zu werden und zweitens, den Kunden enger an sich zu binden. Hektisches Krisenmanagement führt häufig zum Abwandern von Kunden – auch im…

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